Garantia

HERO-LED.com é responsável pela seleção de fonte de produtos, processamento de pedido, embalagem e entrega do produto e serviço pós-venda. Somos uma equipa profissional e treinada. Os membros incluem eletricistas qualificados, engenheiros com conhecimento profissional, vendadores com abundante experiêcia e funcionários de atendimento ao cliente etc. Esforçamos-nos para oferecer aos clientes o melhor serviço.

Seleção de produtos

Selecionamos o produto ótimo e o fernecedor o mais adequado entre de centenas de fabricantes antes de lançamento de cada produto. Antes de produto entrar na armazém, pedimos o fabricante HERO-LED para nos enviar amostras. E depois os nossos eletricistas e engenheiros vão ensaiar rigorosamente produtos, incluindo parâmetro e embalagem de produto e tempo de funcionamento contínuo de LED. Sem ensaio, os produtos não podem ser armazenados. Em geral, os produtos precisam de ensaio de muito índices que dura de 6 a 12 meses antes de lançamento.

Processamento de pedido

Depois de receber pedido, a nossa equipa de venda e de serviço ao cliente vão verificar o pedido e os produtos correspondentes. Se encontrarmos o pedido com erro, avisarámo-lhe e-mail o mais rapidamente. Se você não responder, telefonarámo-lhe. Por examplo, você compra LED TAPE LIGHT de 12V, mas ordena alimentação LED de 24V. Então, enviarámo-lhe e-mail para verificar a sua demanda e dar umas propostas. Também verificamos se esqueça de outro produto, etc. 

Ensaio de produto

Embora os produtos sejam ensaiados rigorosamente antes de entrar na armazém, nós temos de ensaiar os produtos de 24 a 28 horas antes de entregá-los para conferir que  todos os LED de iluminação LED podem funcionar. O nosso departamento de controle de qualidade é constituído por eletricistas profissionais e ténicos treinados de controle de qualidade. Eles verificam parâmetros, aparências e embalagens dos produtos um a um para garantir que tudo está correto. Depois de passar estes testes, a encomenda pode entrar no processo de embalagem.

Embalagem de encomenda

Verificaremos o seu pedido e produtos correspondentes para os produtos que aceitará são corretos. Além disso, verificaremos o número de embalagem de itens para você receber itens corretos. Depois de passar estas verificações, a sua encomenda entra no processo de embalagem. Os nossos funcionários de embalagem foram rigorosamente treinados, conhecem a seleção e enchimento de materiais de embalagem, a colocação de produto e metódo de anti-choque e queda etc., a fim de proteger produto durante o  transporte. Depois de embalar a sua encomenda, entregamo-la a empresa expresso contratada e certificada e correios. 

Atualização de status de pedido

Depois de entregar encomenda a empresa expresso ou correios, atualizaremos oportunamente o status do seu pedido. Ao mesmo tempo, o nosso sistema online enviará-lhe e-mai. No e-mail, avisaremo-lhe normalmente data de partida, nome de empresa empresso, número e site de acompanhamento de pedido e a aproximada data de chegada, etc.

Acompanhe pedido

Depois de entregar a sua encomenda, continuaremos a acompanhar o seu pedido até entregar ao destino. A equipa de HERO-LED.com vai conferir regularmente os resultados de acompanhamento da encomenda. Assim que encontarmos erro ou atraso no processo de entrega, enviaremo-lhe e-mail o mais rapidamente.

Serviço pós-venda

Quando encontra problemas no uso de lâmpada LED, contacte-nos oportunamente. A nossa equipa responderá-lhe o mais rapidamente. Geralmente responderemo-lhe dentro de 12 horas, verifique e-mail com atenção. Se tiver qualquer comentário ou sugestão, por favor, avise-nos por e-mail. Muito obrigado.