Politiche di restituzione

Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo, leggi e segui le istruzioni qui sotto. Per ulteriori informazioni o domande, non esitare a metterti in contatto con il nostro servizio clienti.

HERO-LED.com reserves the right to charge a handling fee on all returned products.

Restituzioni Generali

1.  Contatta il servizio clienti per iniziare il processo di restituzione entro 7 giorni dalla consegna del tuo ordine. Accettiamo prodotti solo nella condizione originale.

     Nota: non possiamo processare prodotti che ci vengono restituiti senza prima informarci della restituzione. Se vuoi restituirci tutto o parte del tuo ordine, dovrai prima [contattare il servizio clienti] via centro di assistenza e ottenere un formulario di restituzione che dovrà essere incluso nel pacchetto.

2.  Invii errati: per errori sull’invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato), una volta che l’errore è confermato, saremo responsabili per la sostituzione e per tutte le spese di spedizione. 

3.  Errori di colore: se il colore del prodotto non è quello che hai ordinato potrai ricevere un rimborso completo. Attenzione, questo non è applicabile nel caso di leggere differenze di colore dovute alle diverse calibrazioni e rappresentazioni di colori dei monitor.

Sostituzioni o rimborsi

Quando la merce arriverà a casa tua, ti suggeriamo di controllare con attenzione che tutti gli accessori siano stati collocati all’interno del pacco. Se ci dovessero essere dei problemi, puoi iniziare il processo di restituzione entro 7 giorni dall’arrivo del pacco. Ti ricordiamo di fare particolare attenzione a non rimuovere le etichette dal prodotto e a mantenerlo nelle condizioni originali, senza lavarlo o modificarlo.

Nota: Tutti gli accessori devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

I clienti che ricevono articoli difettosi, danneggiati o errati, avranno diritto ad un rimborso totale o alla sostituzione del prodotto. Ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti e riportare una prova del problema. Se credi che i prodotti siano stati danneggiati durante la spedizione, dovrai prima ottenere una documentazione che attesti i danni avvenuti durante il trasporto.